CV of Directrice service client / Directeur service client , looking for a job of Gestionnaire. Conseillère. / services.enligne-pt.com
Cv de Directeur service client
Emploi de responsable de l’expérience client, développement humain et en acquisition de talents dans le secteur des services d’informations et ressources humaines au Canada, en suisse, en Espagne et au Portugal pour une durée indéterminée.
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Date of last connection: 2021-08-08
Mrs Aw... G...
....20300
Morocco
Current situation:
Current industry: Services d’informations
Size of the company: 51-100 employees
Current position: Directrice service client
Number of years spent at this position: 3-5 years
Number of persons you managed: 21-50 persons
Annual salary: 2000.00 EUR
Total working experience: more than 15 years
Availability: Immediate availabilityJob sought:
Positions: Directeur service client, Responsable de pilotage de projets, Responsable succès client et fidélisation
Industry: Services d’informations, Ressources humaines, Conseil et formation
Desired type of contract: open-ended contract
Desired working time: Full-time, Part-time, Study-work program
Minimum annual salary desired: 4000.00 / 0.00 EUR
Education:
Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : < -5
Last diploma : Master 2 administration des entreprises
Current educational level : +5
Other training courses :
Divers :
Geographical mobility:
Country : Canada, Spain, Portugal, Switzerland
Known Tools / Software/ Methods
HGV, LGV, special vehicles licences VL
Languages
Arabic : Native
English : Advanced
French : Fluent
Russian : Basic
Resume:
Mrs Aw... G...
....20300
Morocco
Cover letter
Mrs Aw... G...
....20300
Morocco
Emploi de responsable de l’expérience client, développement humain et en acquisition de talents dans le secteur des services d’informations et ressources humaines au Canada, en suisse, en Espagne et au Portugal pour une durée indéterminée.
Je travaille actuellement en tant que responsable service client et consultante en organisation et en management.En effet, après plus de 15 années d’expérience dans le domaine de la relation client, je souhaite donner un nouveau tournant à ma carrière, car j’ai beaucoup à donner.
Ma carrière m’a donné l’occasion de piloter le développement et l’optimisation d’activités dans le secteur des services d’information et notamment la relation client dans des entreprises multinationales toutes réputées pour leur excellence, acteurs majeurs des secteurs « Assurances», « Énergie», « FAI»…
Après avoir exercé des responsabilités en développement des opérations et des compétences, j’ai pu occuper des postes de Direction des opérations. J’ai été successivement Responsable qualité & Formation (initiale & continue), responsable d’équipes commerciales, puis Responsable des opérations et enfin responsable de conseil en management et optimisation de performance et de compétences .
Durant tout ce parcours l’étape fondamentale pour moi était de bien ficeler le recrutement de mes équipes en respectant tout le processus du début jusqu’à sa fin, et c’est moi qui validais mes futures équipes.
Depuis plus de 15 ans, je travaille ainsi dans un contexte multinational, ce qui fait de moi aujourd’hui une dirigeante capable d’intervenir dans des contextes culturels différents et de faire face à des complexités multiples.
Mon expérience s’est exercée :
• En coordination entre centre de profits, clients et services,
• Dans des contextes B to C mais aussi des contextes B to B.
Au-delà de mes compétences techniques, je crois avoir fondé mes succès sur :
• Une vision stratégique solide combinée à une attention constante aux détails opérationnels,
• L’accent mis sur les résultats,
• Un degré élevé d’adaptabilité et de réactivité.
C’est pour cette raison que je pense posséder les qualités requises.
Je suis pour le moment une formation en Leadership & Management de changement chez HEM (LCI), j’ai obtenu mon master professionnel en administration des affaires à l’université de Perpignan et j'ai acquis des compétences et une expérience pratique en ressources humaines durant ces formations.
Compte tenu de toutes les raisons précitées, de mon adaptabilité et de ma motivation, j’ai la conviction que je pourrais contribuer au développement Économique de manière utile et ce, dans tous ses domaines d'activité.
Vous trouverez ci-joint mon CV pour de plus amples informations. Si nécessaire, je peux également fournir une liste de recommandations.
J’aurais plaisir à discuter plus en détail du poste et de ma candidature au +212663719581
En espérant que ma candidature retiendra votre attention, je reste à votre disposition pour un entretien de motivation.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
Mrs Aw... G
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